Toimitusehdot

EtusivuToimitusehdot

Toimitusehdot

 

Maksutavat

Verkkokaupan tilauksissa ovat saatavilla seuraavat maksu- ja toimitustavat:

  • Matkahuollon jakopaketti (ennakkolasku)
    Uusille asiakkaille toimitamme tuotteet vain ennakkolaskulla. Toimitus tapahtuu, kun maksusuoritus ennakkolaskusta näkyy tilillämme (huomioi erikseen mainitut tuotekohtaiset toimitusajat, kuten maksupäätetilauksen käsittelyaika). Tuotteet toimitetaan vastaanottajalle maksusuorituksesta seuraavan kolmen arkipäivän kuluttua. Muista toimitustavoista (kuten pikatoimitus) tulee sopia erikseen myynnin kanssa.
  • Nouto myymälästä (ennakkolasku tai korttimaksu)
    Maksu voidaan suorittaa ennakkoon tai noudon yhteydessä korttimaksulla. Emme ota käteistä vastaan.

Tilausvahvistus

  1. Verkkokaupan vastaanottokuittaus
    Asiakas saa järjestelmän lähettämän automaattisen tilausvahvistuksen, kun verkkokaupan tilaus on saapunut perille. Automaattinen tilausvahvistus ei sisällä maksutietoja.
  2. Tilausvahvistus
    Asiakaspalvelumme lähettää erillisessä viestissä sähköpostitse ennakkolaskun, mikäli toimitustavaksi on valittu Matkahuollon jakopaketti. Asiakaspalvelun lähettämässä viestissä ilmoitetaan myös muut tarvittavat lisätiedot tai toimintaohjeet tilauksen etenemiseen liittyen. Jos tilaus noudetaan myymälästä tai siihen on sovittu muu toimitustapa asiakaspalvelun kanssa, saa asiakas tilauksen valmistumisesta ilmoituksen sähköpostitse tai puhelimitse.

Toimitusaika

Varastosta löytyvät tuotteet lähetämme 2-3 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Kassajärjestelmien ja maksupäätteiden toimitusaika vahvistetaan asiakaspalvelustamme sähköpostitse tai puhelimitse tilausvahvistuksen yhteydessä.

Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaaseen mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse, jos havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.

Toimituskulut

  • Toimitus Matkahuollon kautta
    Mikäli tuotteet tilataan Matkahuollon kuljetuksena, järjestelmä lisää automaattisesti ostoskorivaiheessa tilauksen kokonaissummaan toimituskulut. Tilatessaan tuotteita asiakas sitoutuu maksamaan toimituskulut.
  • Nouto Lahden myymälästä
    Mikäli tuotteet noudetaan myymälästä osoitteesta Sibeliuksenkatu 2, Lahti, on tilaus mahdollista maksaa korttimaksulla myymälässä ilman toimitus- tai lisäkuluja. Myymälänouto on valittavissa ostoskorivaiheessa.

Tuotteiden palauttaminen

Mikäli olemme toimittaneet väärän tai viallisen tuotteen, tulee asiasta ilmoittaa viipymättä (8 vrk:n kuluessa) osoitteeseen myynti(a)sv-oy.fi. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja uutta vastaavassa kunnossa.

Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen myynti(a)sv-oy.fi, jonka jälkeen annamme tarkemmat toimintaohjeet palauttamiseen.

Pyydämme ilmoittamaan seuraavat tiedot:

  • Palautuksen syy (mikäli viottunut tai väärä tuote)
  • Tilaajan tunnistetiedot (nimi, yritys, mahdollinen tilausnumero)

Sopimusehdot

  • Vuokrausehdot
    Noudatamme Vuokrausehtoja kaikkien laitteiden lyhyt- ja pitkäaikaisissa vuokrasopimuksissa.
    Linkki vuokrausehtoihin
  • IT2015 Yleiset sopimusehdot
    IT2015 Yleisiä sopimusehtoja (ja muita erityisehtoja) noudatetaan kassajärjestelmien ja maksupäätteiden kokonaistoimituksissa ja ylläpitopalveluissa. Sopimusehdot voi tilata luettavaksi osoitteesta myynti(a)sv-oy.fi.